Aybey Elektronik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Gizlilik Politikası
Yürürlük Tarihi: 1 Eylül 2025
Veri Koruma Taahhüdümüz
Aybey Elektronik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi olarak kişisel verilerinizin korunmasına ve gizliliğinizin muhafaza edilmesine en yüksek önceliği veriyoruz. Sorumlu bir teknoloji şirketi olarak, tüm kişisel veri işleme faaliyetlerimizi 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), geçerli olduğu yerlerde Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) ve diğer ilgili gizlilik mevzuatı dahil olmak üzere, geçerli veri koruma düzenlemelerine tam uyum sağlayarak yürütme konusunda kararlıyız.
Kişisel bilgilerinizin hukuka uygun, şeffaf ve güvenli bir şekilde işlenmesini sağlamak için kapsamlı teknik, idari ve fiziksel güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Bu Gizlilik Politikası, veri uygulamalarımızı ve kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin haklarınızı açıklamaktadır.
Uygulama Hakkında
Bu gizlilik politikası, Aybey Elektronik tarafından asansör yönetimi ve izleme için profesyonel bir hizmet olarak geliştirilen Aybey Asansör Yönetimi mobil uygulaması (“Uygulama”) için geçerlidir. Bu Uygulama, yetkili asansör bakım teknisyenleri, bina asansör sorumlusu ve yetkili asansör bakım firma personelleri için IoT bağlantısı aracılığıyla asansör sistemlerini izlemek ve yapılandırmak üzere tasarlanmıştır.
Topladığımız Bilgiler
Kişisel Bilgiler
Kişisel bilgileri iş ilişkimiz ve hizmet sunumu sürecimiz aracılığıyla topluyoruz:
- Hizmet Talebi ve Satın Alma Sürecinde: İletişim Bilgileri, İş Bilgileri, İletişim Kayıtları
- Hesap Oluşturma ve Yönetimi: Hesap Bilgileri, Profil Bilgileri, Kimlik Bilgileri
- Devam Eden İletişim: Destek Verileri, Hizmet İletişimleri
Asansör Sistem Verileri (IoT/MQTT)
- Operasyonel Durum: Asansör çalışma durumu, kat konumları, kapı durumu
- Performans Metrikleri: Kullanım sıklığı, yanıt süreleri, yük bilgileri
- Bakım Verileri: Hata kodları, teşhis bilgileri, servis programları
- Yapılandırma Ayarları: Asansör parametreleri, güvenlik ayarları, çalışma modları
- Geçmiş Veriler: Kullanım kalıpları, bakım geçmişi, olay günlükleri
- Sensör Verileri: Sıcaklık, titreşim, elektriksel okumalar
Teknik İletişim Verileri
- MQTT broker bağlantı günlükleri
- IoT cihaz kimlik doğrulama bilgileri (şifreli)
- Ağ bağlantısı durumu ve kalite metrikleri
- Gerçek zamanlı veri iletim günlükleri
Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Temel Fonksiyonlar: Hizmet sunumu, hesap yönetimi, asansör izleme, bakım yönetimi, performans analitiği, acil durum müdahalesi, yapılandırma yönetimi.
İkincil Kullanımlar: Müşteri ilişkileri yönetimi, hizmet iyileştirme, teknik destek, güvenlik, uyumluluk, iş operasyonları.
Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
Üçüncü Taraf Hizmetleri: Expo Platformu, MQTT Broker Hizmetleri, Bulut Depolama Sağlayıcıları, Analitik Hizmetleri.
Veri Paylaşım Senaryoları: Yetkili personel ile paylaşım, hizmet sağlayıcıları, yasal uyumluluk, acil durumlar, iş transferleri.
Paylaşmadığımız Veriler: Bireysel kişisel bilgiler üçüncü taraflara satılmaz, asansör operasyon verileri yalnızca yetkili tesis personeliyle paylaşılır, konum verileri gizli tutulur.
Veri Güvenliği
Teknik Güvenlik Önlemleri: Şifreleme, MQTT güvenliği, veritabanı koruması, erişim kontrolleri.
Fiziksel Güvenlik: 7/24 izleme, kısıtlı erişimli veri merkezleri, düzenli güvenlik değerlendirmeleri.
Veri Saklama: Hesap verileri, asansör sistem verileri, bakım kayıtları, analitik veriler, iletişim günlükleri (ilgili sürelerle saklanır).
Haklarınız ve Seçimleriniz
- Verileri Görüntüleme, Bilgileri Güncelleme, Veri Silme, Veri Aktarma
- Vazgeçme Seçenekleri: Konum hizmetleri, analitik, iletişim, hesap silme
- Çocukların Gizliliği: 18 yaş altından bilgi toplanmaz
- Uluslararası Veri Transferleri: Türkiye dışına veri aktarımı uygun güvenlik önlemleriyle yapılır
Bu Politikadaki Değişiklikler
Politika periyodik olarak güncellenebilir; değişiklikler uygulama içi bildirimler, e-posta veya App Store listeleriyle kullanıcılara duyurulur. Kullanıma devam etmek, değişiklikleri kabul etmek anlamına gelir.
Düzenleyici Uyumluluk
Türkiye KVKK, GDPR (uygulanabilir yerlerde) ve yerel asansör güvenlik/bakım düzenlemelerine uygundur.
İletişim Bilgileri
E-posta: [email protected]
Teknik destek: [email protected]
Adres: Sanayi Mah. Hızır Reis Cad. No:26/2 Pendik/İstanbul
Gizlilik sorgularına 30 gün içinde yanıt verilecektir. Acil durumlar için Uygulamadaki acil durum iletişim özelliğini kullanabilirsiniz.
Asansör Sistem Verileri (IoT/MQTT)
MQTT bağlantısı aracılığıyla şu verileri topluyoruz:
- Operasyonel Durum: Asansör çalışma durumu, kat konumları, kapı durumu
- Performans Metrikleri: Kullanım sıklığı, yanıt süreleri, yük bilgileri
- Bakım Verileri: Hata kodları, teşhis bilgileri, servis programları
- Yapılandırma Ayarları: Asansör parametreleri, güvenlik ayarları, çalışma modları
- Geçmiş Veriler: Kullanım kalıpları, bakım geçmişi, olay günlükleri
- Sensör Verileri: Asansör sistemlerinden sıcaklık, titreşim, elektriksel okumalar
Teknik İletişim Verileri
- MQTT broker bağlantı günlükleri
- IoT cihaz kimlik doğrulama bilgileri (şifreli)
- Ağ bağlantısı durumu ve kalite metrikleri
- Gerçek zamanlı veri iletim günlükleri
Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Temel Fonksiyonlar:
- Hizmet Sunumu: Hizmet anlaşmaları kapsamında asansör yönetimi ve izleme hizmetlerinin sağlanması
- Hesap Yönetimi: Yetkili müşteri personeli için kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
- Asansör İzleme: Sözleşmeli tesisler için gerçek zamanlı durum izleme ve alarm yönetimi
- Bakım Yönetimi: Müşteri tesisleri için bakım faaliyetlerini planlama, takip etme ve optimize etme
- Performans Analitiği: Müşteri tesisleri için asansör performansı ve kullanımı hakkında raporlar oluşturma
- Acil Durum Müdahalesi: Asansör arızalarının veya acil durumların anında bildirilmesi
- Yapılandırma Yönetimi: Müşteri sitelerine ait asansör sistem parametrelerinin uzaktan yapılandırılması
İkincil Kullanımlar:
- Müşteri İlişkileri Yönetimi: İş ilişkimizin ve hizmet sunumumuzun yönetilmesi
- Hizmet İyileştirme: Hizmet kalitesini ve Uygulama işlevselliğini geliştirmek için kullanım kalıplarını analiz etme
- Teknik Destek: Hizmet müşterilerine sorun giderme ve müşteri yardımı sağlama
- Güvenlik: Müşteri asansör sistemlerine yetkisiz erişimi tespit etme ve önleme
- Uyumluluk: Asansör güvenlik düzenlemeleri ve hizmet anlaşmaları gereği kayıtları tutma
- İş Operasyonları: Fatura oluşturma, hizmet raporlama ve sözleşme yönetimi
Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
Üçüncü Taraf Hizmetleri:
- Expo Platformu: Mobil uygulama geliştirme ve dağıtım hizmetleri
- MQTT Broker Hizmetleri: Güvenli IoT veri iletimi ve yönlendirme
- Bulut Depolama Sağlayıcıları: Şifreli veri depolama ve yedekleme hizmetleri
- Analitik Hizmetleri: Uygulama performansı ve kullanım analitiği (sadece anonimleştirilmiş veriler)
Veri Paylaşım Senaryoları:
- Yetkili Personel İle: Uygun erişim haklarına sahip kuruluşunuz içindeki diğer kullanıcılar
- Hizmet Sağlayıcıları: Hizmetlerimizi sunmada yardımcı olan güvenilir ortaklar (katı gizlilik anlaşmaları altında)
- Yasal Uyumluluk: Kanun, düzenleme veya yasal süreç gereği
- Acil Durumlar: Güvenliği korumak ve asansör acil durumlarına müdahale etmek için
- İş Transferleri: Birleşme, satın alma veya iş satışı durumunda (kullanıcı bildirimi ile)
Paylaşmadığımız Veriler
- Bireysel kişisel bilgiler asla üçüncü taraflara satılmaz
- Asansör operasyonel verileri sadece yetkili tesis personeli ile paylaşılır
- Konum verileri gizli tutulur ve pazarlama amaçlı kullanılmaz
Veri Güvenliği
Teknik Güvenlik Önlemleri:
- Şifreleme: Tüm veri iletimi TLS/SSL şifreleme kullanır
- MQTT Güvenliği: Kimlik doğrulama ve yetkilendirme ile güvenli MQTT bağlantıları
- Veritabanı Koruması: Düzenli güvenlik denetimleri ile şifreli depolama
- Erişim Kontrolleri: Uygun yerlerde çok faktörlü kimlik doğrulama ile rol tabanlı erişim
Fiziksel Güvenlik:
- 7/24 izleme ve kısıtlı erişimli veri merkezleri
- Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve uyumluluk denetimleri
- Güvenlik ihlalleri için olay müdahale prosedürleri
Veri Saklama:
- Hesap Verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece ve devre dışı bırakıldıktan 2 yıl sonrasına kadar saklanır
- Asansör Sistem Verileri: Düzenleyici uyumluluk süreleri için saklanır (genellikle 5-7 yıl)
- Bakım Kayıtları: Yerel asansör güvenlik düzenlemelerine göre korunur
- Analitik Veriler: Toplu ve anonimleştirilmiş veriler hizmet iyileştirmesi için süresiz saklanabilir
- İletişim Günlükleri: Destek ve sorun giderme için 1 yıl saklanır
Haklarınız ve Seçimleriniz
Erişim ve Kontrol:
- Verileri Görüntüleme: Kişisel verilerinize ve asansör sistem bilgilerinize erişim talep etme
- Bilgileri Güncelleme: Hesap ve profil bilgilerinizi değiştirme
- Veri Silme: Kişisel verilerin silinmesini talep etme (düzenleyici gerekliliklere tabi)
- Veri Aktarma: Verilerinizin taşınabilir formatta bir kopyasını talep etme
Vazgeçme Seçenekleri:
- Konum Hizmetleri: Cihaz ayarlarından konum erişimini devre dışı bırakma (Uygulama işlevselliğini sınırlayabilir)
- Analitik: Uygulama ayarlarından kullanım analitiğinden vazgeçme
- İletişim: Zorunlu olmayan bildirimlerden aboneliği iptal etme
- Hesap Silme: Hesabınızı ve ilişkili verilerinizi kalıcı olarak silme
Çocukların Gizliliği: Bu Uygulama, tesis yönetimi ve bakım rollerindeki yetişkinlerin profesyonel kullanımı için tasarlanmıştır. 18 yaşın altındaki bireylerden bilerek bilgi toplamayız. Bir reşit olmayanın kişisel bilgi sağladığını keşfedersek, bunu sistemlerimizden derhal sileriz.
Uluslararası Veri Transferleri: Hizmetlerimizi Türkiye dışında kullanırsanız, verileriniz Türkiye’ye veya hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği diğer ülkelere aktarılabilir ve burada işlenebilir. Uluslararası veri transferleri için uygun güvenlik önlemlerinin yerinde olduğundan emin oluruz.
Bu Politikadaki Değişiklikler
Uygulamalarımızdaki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri kullanıcılara şu yollarla bildireceğiz:
- Uygulama içi bildirimler
- Kayıtlı kullanıcılara e-posta bildirimleri
- App Store listesinde yayınlanan güncellemeler
Politika güncellemelerinden sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmek, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.
Düzenleyici Uyumluluk
- Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
- Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uygulanabilir olduğu yerlerde
- Yerel asansör güvenlik ve bakım düzenlemeleri
İletişim Bilgileri
- E-posta: [email protected]
- Şirket: Aybey Elektronik
- Yanıt Süresi: Gizlilik sorgularına 30 gün içinde yanıt vereceğiz
- Teknik destek için: [email protected]
- Asansör acil durumları için: Uygulamadaki acil durum iletişim özelliğini kullanın
Aybey Mobile Uygulamasını kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve burada açıklandığı şekilde bilgilerinizin toplanması, kullanılması ve paylaşılmasını kabul ettiğinizi beyan edersiniz.